Телеграм канал Cross-cultural
Заметки о различиях культур
Связь @katysja
Поделиться с друзьями:
статистика поднять канал
О чём пишут в канале @crossculture
🇺🇸 Американцы 🇺🇸
Не стоит забывать, что они живут на другом полушарии. С бешеным темпом жизни, с самой крупной и развитой экономической системой и мировым благоговением. Они являются самыми жесткими переговорщиками, но и самыми легкими партнерами, если сотрудничать в рамках «как можно больше 💵 и как можно быстрее».
- не любят формальностей
- не любят «воды»
- на переговорах раскрывают сразу все карты. Того же ждут от оппонента
- любят открытых людей. «Юлить» с ними не надо.
- любят юмор.
- предложения стоит давать в формате "инвестиции/прибыль" или "инвестиции/временной масштаб".
- стоит быть готовым, что они могут быть чуть грубоваты.
- следует стараться проявлять прямоту, честность, но в то же время и достаточную жесткость
- у вас есть дополнительные преимущества: вы знаете намного больше об американцах и их стране, чем они знают о вас и о вашей стране
2018-02-02 14:28:36
Феминность / маскулинность.
Этот параметр классификации культур не имеет отношения к мужчинам или женщинам, а лишь к преобладанию определенных черт в национальном характере.
• Мужской тип (США, Ирландия, Филиппины, Греция, страны Южной Африки, Австрия, Япония, Китай, Италия): ценится тщеславие, стремление к успеху, настойчивость, жесткость в достижении цели, деньги, материальное благополучие.
Отличные партнеры по производству.
Переговоры агрессивны, соревнование важнее сотрудничества, люди импульсивны.
• Женский тип (Россия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Нидерланды): межличностные отношения, сотрудничество, стремление к пониманию, проявляется забота об окружающих людях. В обществе проповедуется социальное равенство полов, сочувствие неудачникам.
Отличные партнеры в сферах обслуживания, в консультировании, транспорте, там, где все направлено на удовлетворение потребностей заказчика.
Переговоры спокойны, но требуется терпение все разжевать и обдумать, важны детали
Совет простой: М – стимулируем на победы и восхваляем. Ж – создаем уют, заботимся, интересуемся семьей, хобби.
2018-02-01 18:07:33
Избегание неопределенности.
Россия, Португалия, Греция, Германия, Перу, Бельгия, Япония – высокий уровень боязни неопределенности.
• Безопасность превыше всего: множество формальных правил и инструкций, правил и законов.
• Неприятие отклонений от нормы в мыслях или поведении.
• Высокий уровень беспокойства и стресса.
• Предпочитают четкие цели, подробные задания, жесткие графики и расписания.
• Доверие достигается путем создания безопасной обстановки, четких схем, расписаний, графиков. Покажите, что на каждое действие у вас есть инструкция «что делать и что делать в случае, если вдруг…», закреплены ответственные, устраиваются периодические проверки функционирования.
Швеция, Дания, Норвегия, США, Ирландия, Финляндия, Нидерланды – низкий уровень боязни неопределенности.
• Недовольны чрезмерной регламентацией и организованностью, избытком правил и инструкций.
• Нужна возможность для творческого решения проблем.
• Терпимы к мнениям, отличным от их собственных, толерантны.
• Не пугают непонятные человеческие поступки и новизна идей.
• Высоко ценят инициативу, гибкость в принятии решений, готовность идти на риск.
• Менее напряжены и более раскованы.
• Во время переговоров представители культур с высокой боязнью неопределенности медленно и осторожно обсуждают ситуацию и принимают решения, им требуется тщательное и подробное планирование, что вызывает негативную реакцию представителей культур с низкой боязнью неопределенности.
2018-01-31 13:56:20
Немного отвлечься от лекций. Пара заметок немцев относительно нас:
• Российские сотрудники рассматривают все, процесс. Deadline нас – это дата, к которой проект уже закрыт. Для русского – только начинается работа.
• Российские коллеги всегда гибкие. Гибкость - это все. Они всегда начинают придумывать новые идеи, думать, чего они хотят, когда дело уже должно быть закончено.
• Инструкции должны быть сделаны четко, чтобы избежать дальнейшие дискуссии и споры.
• Рабочие всегда обсуждают и критикуют любой проект и руководство, но, в конце концов, ожидают решение и инструкции от руководства.
• Рабочий стиль здесь отличается необходимостью контроля. Если инженер работает один, вам всегда надо проверять его. Иначе он считает проект неважным.
• Русские всегда говорят вам только половину информации, только фрагменты. Вы всегда должны задавать правильные вопросы - это большая проблема.
• Сотрудник просто говорит: ты - босс :)
☝️ старайтесь опровергнуть данные заметки качественным сотрудничеством
2018-01-30 08:37:12
Культурный показатель - Дистанция власти
Высокая дистанция власти (Россия, Франция, Бельгия и многие латиноамериканские и ближневосточные страны): люди рождаются неравными, у каждого свое место в жизни, иерархия общества, дистанция между различными социальными слоями значительна. детей учат тому, что они не должны перебивать учителя и задавать вопросы - проявление неуважения к старшему.
Организационные структуры: централизация власти, большая численность персонала в области контроля и проверки, строгая система ценностей, которая определяет значимость той или иной работы.
Убеждение в том, что наделенные властью в корне отличаются от рядовых членов организации, поэтому любое проявление власти считается нормой.
❗️При взаимодействии надо соблюдать субординацию. На встречу к топ-менеджеру, должны приходить топ-менеджеры. Любое дело, подкрепляется официальным письмом.
Низкая дистанция власти (Германия, Великобритания, Австрия, Финляндия, Дания, Норвегия):
неравенство в обществе минимально. Подчиненные такие же люди, как руководители, и последние разделяют это мнение. Руководители часто общаются с рядовыми членами общества и стараются выглядеть демократичнее.
❗️Чуть менее формальные встречи, проще общение. Контактировать можно непосредственно с тем, кто занимается вопросом, а не с “focal point”. Официальные письма не любят, можно просто по e-mail или даже мессенджер.
2018-01-29 14:50:57
Коллективизм – общество с жесткой/строгой социальной структурой, четким разделением на социальные группы (родственные, клановые, организационные и т. д.), внутри которых каждому индивиду гарантирована забота и внимание остальных в обмен на преданность группе.
Коллективизм характерен для стран, где жизнь большей части населения достаточно тяжела и требует взаимовыручки, или там, где население часто сталкивается со всеобщими бедствиями. Россия, Грузия, Ближний Восток, Греция, Испания, латиноамериканские страны и т.д.
- приоритет- интересы и благополучие семьи, клана, деревни и т. п.
- взаимопомощь, социальная солидарность, проявление скромности и уважения к другим
- общественные связи и общественные интересы во многом определяют здесь поведение людей
- жесткая социальная структура, которая разделяет «своих» и «чужих».
- личные взаимоотношения всегда считаются важнее выполнения поставленной задачи
‼️Тут задача подчеркнуть «ты и я - одной крови,бро», «мы», пользу команде/фирме/родине. Вашу помощь и одолжение для из благополучия.Обеспечить социальный комфорт и комфорт рабочих условий. Тимбилдинг, печеньки во время кофе брейка. Указать на выгоду не для него, а для жены/семьи и т.п.
2018-01-28 21:15:28
Продолжаю раскрывать вчерашнюю тему о параметрах культур. Индивидуализм – общество со свободной/нежесткой социальной структурой, в котором каждый сам заботится о себе и своей семье:
Германия, США, Австралия, Великобритания, Канада, Нидерланды, Новая Зеландия.
- выполнение поставленной задачи превалирует над любыми личными взаимоотношениями, личные цели важнее групповых.
- предпочтение отдается соревнованию и конкуренции, а не кооперации и сотрудничеств 📌ставьте интересные задачи с явной выгодой для исполнителя.
- преобладает осознание своего «Я»
- люди не проявляют эмоциональной зависимости от организаций, учреждений и коллектива. преданность индивида группе низка, каждый человек входит в несколько групп, переходя из одной в другую по мере своих надобностей и так же легко меняя место работы 📌если хотите удержать человека, должна быть перспектива его роста.
- ценится право каждого на личную собственность, частное мнение, свою точку зрения 📌следует дать свободу действий. Подчеркнуть важность индивидуальных инициатив и индивидуального успеха, приветствовать умение самостоятельно принимать решения.
2018-01-27 12:46:55
Г. Хофштеде, основные параметры определения национального характера культуры. (На примере России).
1. Индивидуализм–коллективизм: степень предпочтения личных целей и задач коллективным. В современном российском обществе отмечены лишь незначительные изменения в сторону развития индивидуализма. Глубокие исторические, религиозные и философские корни русского коллективизма - основополагающие национальные культурные ценности.
2. Дистанция власти: готовность к восприятию идеи неравенства между людьми. В России развивается идея соучастия в управлении (совместного управления) с ярко выраженной тенденцией сокращения дистанции власти.
3. Избегание неопределенности: отказ от незапланированных ситуаций в пользу спланированных и заранее продуманных шагов. Советские управленцы строго следовали инструкциям и партийной линии руководства. Современные предприниматели готовы идти на риск, принимать неожиданные и самостоятельные решения. Эти качества пока еще не обрели национальной ценности, но тенденция к их проявлению растет, особенно в негосударственном секторе экономики.
4. Феминность - маскулинность: значимость, которая в культуре данного вида придается человеческим отношениям. В постперестроечной России этот параметр также отмечен потенциальным ростом в сторону женского начала.
5. Ориентация во времени. Данный пункт подробно описывался в предыдущих постах.
2018-01-26 07:24:05
Вчера провела встречу с французом, который уже хх-цать лет является владельцем консалтинговой фирмы по франко-русским взаимоотношениям. Ищет человека, способным быть буфером между французскими и русскими предприятиями.
Основные проблемы, с которыми требуется помощь:
1. Поиск уполномоченных людей по определенным вопросам: структуры наших организаций непонятны
2. Оформление документов - наша система «бумажку на бумажку» их пугает
3. В очередной раз подчеркиваю, что французы четко подготавливаются к предстоящим встречам. Задача была поставлена 😁собрать информацию для подготовки плана подготовки предварительного рассмотрения дела ☝️ не попадайте впросак на переговорах. Прежде, чем встретиться, француз узнает о вас всё
2018-01-25 11:56:44
Хочу продолжить тему о французах.
1) Французы одеваются стильно и элегантно, чувствуют себя уверенно. Мужчины-иностранцы должны быть одеты в темный костюм; женщины должны быть одеты со вкусом в несколько консервативную одежду и иметь соответствующие аксессуары.
2) Обмен умеренными рукопожатиями и умеренный зрительный контакт. Среди мужчин инициатива рукопожатия должна исходить от персоны высокого статуса и старшего по возрасту. Женщины любого положения должны решать сами, подавать руку или нет.
3) Французская бизнес-культура стоит отдельно от всех. Франция остается одной из самых иерархических стран в Европе. Статус во Франции определяется уровнем образования, семейным происхождением и богатством. Вспоминайте уроки воспитания: общаемся максимально учтиво.
4) Язык бизнеса. Естественно, это французский.
5) Франция - страна личных связей. Хорошо иметь кого-то, кто вас порекомендует.
6) Отношение ко времени - почти вовремя. Но вы не опаздывайте, см.п.3. Будьте готовы к тому, что на принятие решения уйдет больше времени
Организация презентации: избегайте навязывания своего товара, гипербол и юмора. Подготовьте взвешенную презентацию с логическими аргументами и выводами. Французы гордятся своим логическим мышлением и часто радуются, если кому-то логика изменяет.
2018-01-24 10:09:58