Телеграм канал Этика Бизнеса
Ваш путеводитель в сфере деловых отношений.
Помогаем формировать имидж и репутацию, умения правильно вести переговоры и деловые встречи.
Все для наиболее успешной коммуникации собрано здесь
По всем вопросам: @GavrilovD
Поделиться с друзьями:
статистика поднять канал
О чём пишут в канале @ethicsbusiness
Приветствую! Этот пост из рубрики #наблюдения.
Речь пойдет о качестве производства и предоставления услуг. Есть такая часть предпринимателей, которые делают свою работу «на отвали» и абсолютно не думают о сервисе. Это может быть по нескольким причинам:
1. Фирма является неким монополистом в занимаемой нише своего региона или муниципалитета, клиенты идут к ним только потому, что больше нет вариантов.
2. Возможно фирма давно на рынке, она на слуху, поэтому есть возможность расслабиться и просто забирать деньги у клиентов.
3. … Да много может быть причин, перечислять можно бесконечно.
Суть в том, что когда клиент приходит, платит за услугу, ожидает положительный результат, а в итоге получает совсем не то, что заказывал. После чего происходит вот такое( Это реальные комментарии):
[Рекламный пост химчистки, в городском авто-паблике ВК, комментарии]:
-Не советую отдавать во всякие химчистки)потом какие то косяки обнаруживал) по личному опыту говорю..лучше самому взять средства и уделить пару часов на это..
-Мне на химчистке магнитолу новую грохнули(
О чем говорят данные комментарии? О том, что какой-то недобросовестный предприниматель не смог обучить своих работников, сделав всё не по технологии, но взяв деньги с клиента. ЗАПОМНИТЕ- Самое важное звено в бизнесе- КЛИЕНТ. Без него не будет никакого развития. Позаботьтесь о качестве услуги, будьте вежливы с клиентом и он отплатит вам дважды, а то и трижды, когда приведет к вам своих друзей.
2018-01-27 20:40:26
Внешний вид играет большую роль в жизни каждого. Для предпринимателя это особенно важно!
Костюм, что такое и с чем едят
2018-01-20 21:47:43
Друзья, привет! Расскажу вам маленькую историю с большим посылом :
Часто начинающие предприниматели просят советов от уже состоявшихся коллег по цеху. Так и случилось с моей знакомой, которая в бизнесе уже около 15 лет, назовём её условно Л. .
Л. постоянно посещает различные форумы для молодежи, где выступает спикером. Раз за разом к ней обращаются ребята за советом, как продвигать, где ставить точку и т.п. Один из участников форума попросил встретиться на следующий день в кофейне, чтобы разобрать ситуацию в бизнесе. Л. согласилась.
Утро следующего дня, Л. минута в минуту приходит в назначенное время, её уже ждет тот самый участник, каждый заказывает себе по чашке кофе, проходит около часа диалога. Пришло время закругляться и просить счёт у официанта.
Далее происходит следующее, приходит официант, спрашивает делать счет раздельно или вместе, на что начинающий бизнесмен отвечает:
- Раздельно!
Наша героиня смущается, но виду не подает. Понимаете, что произошло?
Предприниматель со стажем тратит драгоценный час на молодого человека, чтобы помочь ему и дать советы по развитию своего дела БЕЗВОЗМЕДНО! ,а в благодарность ей приходится оплачивать кофе самой.
Нет, она может оплатить свой кофе, она может даже купить эту кофейню! Дело в том, что данный жест, со стороны неоперившегося бизнесмена говорит о полном непонимании цены времени Л.
Будьте благодарными с людьми, которые тратят на вас своё время и силы!
2017-12-13 16:50:19
Решил сегодня, что буду писать вам о всех нововведениях в моей жизни.
Делюсь:
1. Установил трекер привычек на смартфон, чтобы добавить геймификацию (Я ленивый до жути);
2. Делаю зарядку (В основном силовую: гантели, отжимания );
3. Обязательно завтракаю (Тут для меня главное просто что-то съесть, но лучше позаботиться о продуктах, несущих в себе пользу).
Раньше моё утро выглядело так:
-Звонит будильник
- Отключаю, сплю дальше
(Так повторяется раза 3-4)
- Открываю глаза. До выхода остается 15 минут. Мою голову, собираюсь и бегу.
Никакой продуктивности утром, верно? А ведь так дальше происходит и днём! Утро начинается с сумбура, день проходит с сумбуром, ну а вечер заканчивается точно так же.
С самого детства нам твердят о зарядке и завтраке, но мы же лучше знаем что нам нужно... Миф о том, что лучше поспать лишних полчаса, чем встать с постели раньше, убивает всю нашу активность и наше развитие.
☘ Благодаря зарядке и завтраку день становится длиннее, продуктивнее и насыщеннее!
Попробуйте, вам понравится!
2017-12-07 12:16:01
Сила чар!
С 1987-го по 1989 год Карин Мюллер служила волонтером в Корпусе мира на Филиппинах. Однажды жители деревни предупредили ее, что солдаты из вооруженного крыла Коммунистической партии Филиппин собираются явиться к ней в хижину, чтобы допросить. Когда они пришли, Карин не проявила ни враждебности, ни страха. Она просто сказала: “Слава богу, вы пришли! Я вас весь день жду! Проходите, выпейте кофе. Оставьте оружие у двери”. Допрос не состоялся: своим гостеприимством Карин обезоружила солдат, изменив их намерения. Так сработало ее обаяние.
Очаровать людей можно в любой ситуации – дома, в магазине, на работе, в Интернете. Ваше воздействие должно вызывать особое чувство удовольствия и радости. СМИ, социальные медиа, рекламные издания создают поверхностные связи – они не способны выстроить устойчивые отношения. Если вы продвигаете тот или иной продукт, услугу, бизнес или идею, вам необходимо создавать более глубокие связи, а для этого включать все свое обаяние.
Очарование помогает влиять на людей, однако не имеет ничего общего с манипуляцией. Оно не может быть неэтичным. Это не способ заставить людей действовать по вашему усмотрению: интересы других страдать не должны. Не требуйте от людей того, чего не хотели бы делать сами. Будьте открыты и не пытайтесь обмануть с помощью своего обаяния тех, кто слишком доверчив.
2017-12-06 20:05:03
Привет! Меня зовут Дмитрий, я специалист в области делового этикета.
Каждый день я развиваюсь и ставлю себе планку всё выше и выше! Это даёт отличные результаты!
Давай я помогу тебе стать лучше☄️
🥇Что нужно делать, чтобы стать успешным?
📈Какие существуют приемы для создания личного бренда?
🖌Как заставить доверять вам партенров и инвесторов?
Всё это вы найдете здесь!
✅ Саморазвитие
✅ Лайфхаки для предпринимателя
✅ Полезные советы
И многое-многое другое!
Первые 100 подписчиков получат бонус!
2017-12-05 21:15:39