Телеграм канал Как сказать
Рассказываю как эффективно общаться с пациентами.
Автор: Котов Максим (@md_kotov ), врач-онколог, тренер по коммуникации в области здравоохранения.
Сертификат преподавателя международной ассоциации по коммуникации в сфере здравоохранения (ЕACH).
Поделиться с друзьями:
статистика поднять канал
О чём пишут в канале @how_say
В 2014 году в журнале Heart Lung была опубликована статья под названием «Effect of a multi-level intervention on nurse—patient communication in the intensive care unit: Results of the SPEACS trial»
Цель исследования было изучить влияния двух уровней обучения навыкам общения среднего медицинского персонала на успешность коммуникации с пациентами, которые интубированы и находятся в палате интенсивной терапии.
Авторы использовали следующий дизайн исследования: квази-экспериментальное, 3 фазное последовательное когортное исследование: 1) Стандартная практика 2) Проведение базового обучения по навыкам общения с пациентами 3)дополненное обучения с использованием альтернативных устройств для коммуникации и консультации с логопедом.
При этом обученные наблюдатели оценивали 4 трехминутных видеозаписи общения пациента и среднего медицинского персонала по трем критериям: частота, качество и успешность. Сами же пациенты оценивали простоту общения.
В исследовании участвовало 89 пациентов (интубированные, в сознании, не способные говорить) и 30 медицинских сестер отделения интенсивной терапии. Исследование проводилось с 2004 по 2008 год в двух отделениях интенсивной терапии: 1) общемедицинское отделение на 32 койки и 2) кардиоторакальное отделение на 22 койки.
Частота общения (среднее число актов общения в рамках коммуникативного обмена) и позитивное коммуникативное поведение медсестер значительно увеличились только в одном отделении интенсивной терапии. Процент успешных обменов информацией о боли в обеих группах вмешательства был выше, чем в обычной группе контроля в обеих отделениях интенсивной терапии (Р = .03) с более успешными сеансами о боли и других симптомах в группе дополнительного обучения (p = .07). Пациенты в группе обучения методам альтернативной коммуникации использовали значительно больше методов дополнительной коммуникации (p = .002) и реже оценивали общение с высокой сложностью (p < .01).
2020-04-18 14:36:57
Забота о себе и управление стрессом во время кризиса COVID-19: руководство для специалистов онкологического профиля
Это беспрецедентные времена. Нет никакого плана действий, который помог бы нам запоминать часто меняющиеся порядки и руководящие принципы и следовать им, пока мы пытаемся найти баланс между нашими собственными потребностями и требованиями на работе.
Повышенная тревожность является обычным явлением, когда мы сталкиваемся с COVID-19 и общими последствиями для наших сообществ. Нормально и естественно чувствовать усиленные эмоции в течение этого периода неопределенности, включая чувство стресса, беспокойства, печали, страха, разочарования и растерянности. Чем больше мы сосредотачиваемся на том, что находится вне нашего контроля, тем более напряженными и тревожными мы начинаем себя чувствовать.
Ваше благополучие и эмоциональная устойчивость очень важны для наших пациентов, поскольку мы работаем над тем, чтобы помочь нашим сообществам пережить пандемию COVID-19. Вот несколько рекомендаций по управлению стрессом в такое время.
2020-04-08 20:21:02
Коммуникация с пациентов в условиях отделения неотложной медицинской помощи
В 1997 году в журнале Academic Emergency Medicine авторами во главе с Robert Knopp была опубликована статья под названием «Physician‐Patient Communication in the Emergency Department, Part 3: Clinical and Educational Issues». Это завершающая статья трилогии, которая рассказывает об особенностях коммуникации пациента и доктора отделения неотложной помощи. В данной статье обсуждаются вопросы планирования выписки из отделения неотложной помощи и вопрсы образования врачей.
2020-04-04 20:55:19
Сервиc VitalTalk опубликовал рекомендации по коммуникации в сфере здравоохранения в условиях пандемии COVID -19 основываясь на опыте Италии. Вот что пишут авторы об этих рекомендациях:
«VitalTalk находится в Сиэтле, и здесь всё по-настоящему. У нас умирали пациенты, и не все они были пожилыми. Наши коллеги тоже заболевают. По всей стране нам звонят и беспокоятся по поводу того, как справиться с возможным всплеском. Мы осознаем, что дома наш профессиональный долг может представлять опасность для наших близких, которых мы любим. Хуже того, то, что мы наблюдаем сейчас, может быть ручейком, который превращается в цунами. Например, то, что происходит в Италии. Это трудно игнорировать. Это не то, что можно оставить на работе.Но есть и другая сторона этого. Наши коллеги вносят свой вклад. Люди делают шаг вперед, чтобы поддержать друг друга неожиданными, прекрасными способами. Вместе мы можем стать чем-то большим. И мы можем пройти через это с нашим сопереживанием, состраданием и чувством служения людям»
Я перевел эти рекомендации на русский язык.
2020-03-31 07:15:45
Коммуникация с пациентов в условиях отделения неотложной медицинской помощи
В 1996 году в журнале Academic Emergency Medicine авторами во главе с Robert Knopp была опубликована статья под названием «Physician‐Patient Communication in the Emergency Department, Part 2: Communication Strategies for Specific Situations». Это вторая статья трилогии, которая рассказывает об особенностях коммуникации пациента и доктора отделения неотложной помощи. В данной статье предлагаются стратегии коммуникации в следующих ситуациях:
• Языкового барьера
• Культурные различия
• Предубеждения
• Нарушения слуха пациента
• Пациенты с деменцией
• Агрессивные пациенты
• Психоз или интокcикация
• Жертвы насилия
• Разговор с родственника о внезапной смерти, донорстве органов и проведении вскрытия
2020-03-29 11:51:46