Виктория Шматкова Мысли Маркетолога

EVENTs – это один из самых эффективных методов продвижения.
Видов мероприятий великое множество, это и школы для врачей и пациентов, обучающие курсы, форумы и конференции, праздники и юбилеи, фестивали и спортивные мероприятия.
♦️ Мероприятия внутри клиники способствуют снятию барьеров у пациентов, снимают некоторые вопросы и страхи, повышается доверие. Пациенты быстрее покупают целые курсы лечения.
📍Главное, выбрать тот вид мероприятия, который приведет пациентов в вашу клинику.
🔵 Какие мероприятия проводить в клинике?
📌 Внутри клиники:
✔️мастер- классы для пациентов и врачей
✔️обучающие курсы и школы
✔️праздники события, юбилеи
📌Вне клиники:
✔️Выставки и презентации
✔️Форумы, конференции для врачей
✔️Специальные некоммерческие мероприятия в районе, округе, городе.
Многим клиникам это легко сказать, а сделать очень и очень сложно.
🔷 Делите задачу на части. С чего начать?
✅ Поставьте в маркетинговый план 2-5 праздников на год.
Например, ближайшие:
- 9 мая. Поздравляем ветеранов. Акция для людей 60+
- 1 июня. День защиты детей. Мороженое и развлечение детям
- 12 июня. День России. Никто не работает. Чем можете привлечь?
- 1 сентября. День знаний. Что вы можете сделать, чтобы дети после школы пришли к вам?
- 4 ноября. День народного единства. День когда родители и дети дома, но для парков уже холодно.
А еще день города, профессиональные дни, дни памяти.
✅ Найдите партнеров: детские центры, рестораны и кафе, кондитерские и продавцы мороженого. Придумайте, что вы можете сделать вместе. Еще и затраты разделите.
✅ Остальное дело техники. Когда понятно что должно быть, планы по конкретным действиям будут легко запланированы.

@ShmatkovaV

Читать в телеграм

2021-03-19 17:00:01

Работает ли воронка продаж в медицине?
📌Она работает везде, где есть клиенты (пациенты) и продажи (услуги).
По сути это подсчет конверсии (эффективности работы) на каждом этапе работы с пациентом.
Конечно, в CRM системе мы получим красивые картинки без труда, но в медицине редко используют CRM- системы.
Воронка продаж- это в первую очередь цифры, а не картинки, любой руководитель получив нужный ему отчет с результатами, может сделать выводы и без красивых рисунков.
🔴 Что считать?
1️⃣ реклама, трафик, охват, привлечение первичных клиентов- за эту область ответственность несет маркетолог
2️⃣ первичный интерес у пациентов вызван, он звонит/ приходит в клинику или оставляет заявку на сайте, ответственность переходит к колл-центру и администраторам
3️⃣ После этого, пациент пришел на прием, он решает какие услуги он согласен получить, какие исследования пройти, к каким специалистам еще записаться. Это уровень ответственности врачей.
Только врач может назначить объем услуг и влиять на средний чек и только врач может вернуть пациента на повторный визит, через правильную коммуникацию и выстроенный план приема.
4️⃣ Прибыль клиники зависит только от руководителя, поскольку ни врач, ни маркетолог не формируют себестоимость услуг и не влияют на постоянные затраты
🔷Не важно, рисуете ли вы картинки с воронками, важно, что вы считаете конверсию на каждом этапе работы с пациентом и влияете на результаты работы.
📍А если результаты вам не понравились, пройдите с аудитом по всем этапам, не всегда в этой цепочке виноват именно маркетолог.

@ShmatkovaV

Читать в телеграм

2021-03-05 17:00:18

Кого вы зовете, тот и приходит!
Чем грозят ошибки в определении целевой аудитории?
📌 Тем, что к вам будут приходить не те пациенты, которых вы ждете.
Но и они скорее всего не останутся.
🔷 Сегодня уже большинство руководителей маркетинг- грамотные.
Зачастую клиника хорошо знает и определяет свою целевую аудиторию, создает условия и блага именно для этих пациентов.
🔹Но... только в теории, на бумаге и в планах.
🔴 А что на сайте, в статьях, интервью и соцсетях?
Там оставляют тексты "для всех".
🔻Вот и приходят "кто попало"(если приходят вообще).
Проверьте прямо сейчас:
✅ Знаете ли вы, кто ваша ЦА: кто приносит больше прибыли, для кого вы? Знают ли об этом ваши маркетологи? А врачи знают?
✅ Понятно ли вашей ЦА на сайте, что вы именно для них?
✅ Видны ли все УТП (отличительные особенности) клиники в первую минуту посещения сайта или вы их спрятали на второстепенные страницы?
🔴Не бойтесь уходить в более узкую специализацию и показывать пациентам, что вы именно в этом эксперты.
📌Чем уже специализация, тем проще ее продвигать.
Многопрофильные клиники, зная это, используют прием искусственного сужения специализации, выделяя в большой клинике, например, Центр урологии или клинику лечения боли

@ShmatkovaV

Читать в телеграм

2021-03-02 17:00:18

Телеграм канал Виктория Шматкова Мысли Маркетолога

О чём пишут в канале @ShmatkovaV

Статистика пользователей канала @ShmatkovaV