Мысли вслух

Привет, Друзья!
Лето - это маленькая жизнь вне онлайн:)
Буду наверстывать #мысливслух.
Сегодня прекрасный текст от человека, который сумел проработать в одной компании над одним проектом 20 лет.
Лекция посвящена гейм-дизайну, но есть смысл перенести описанные в ней идеи в сферу разработки продуктов и маркетинга в целом.
Если кратко, то:
1. Сражение с человеческой природой невозможно выиграть.
Не пытайтесь изменить клиентов ради своего продукта. Если попробуете изменить людей, ваш продукт от этого только пострадает.
2. Эстетика имеет значение.
От Вашего продукта люди будут ожидать определённых ощущений. Поэтому все его элементы должны обладать определёнными «верными» качествами: баланс, симметрия, полнота картины. И если продукту будет чего-то недоставать в эстетике, клиенты это поймут.
3. Резонанс - это важно.
Важно получать от клиентов эмоциональный отклик, но определенные эмоции у них уже есть. Используйте это как свое преимущество.
4. Пользуйтесь знаниями клиентов.
Запомните: не нужно объяснять клиентам то, что они уже и так знают.
5. Не путайте интересное с веселым.
Есть два вида стимуляции. Интеллектуальная стимуляция — когда ваш мозг думает: «Хм, это интересно». И эмоциональная стимуляция: «Вау, весело!» Это совершенно разные вещи.
Мы привыкли думать о себе как об исключительно разумных существах, но на самом деле, принимая решения, мы чаще основываемся не на фактах, а на эмоциях. Ваш продукт может общаться с аудиторией на интеллектуальном уровне или на уровне эмоций. Оба подхода имеют значение, но когда вы говорите с аудиторией на эмоциональном уровне, вы с большей вероятностью вызовете у нее удовлетворение.
6. Поймите, какую эмоцию вызывает ваш продукт.
Каждая составляющая продукта должна вносить свой вклад в эмоциональную картину, которую вы пытаетесь создать. Если существуют компоненты, которые этого не делают, избавьтесь от них.
7. Дайте людям превратить продукт во что-то личное.
Клиенты будут лучше думать о том, к чему у них есть персональная привязанность. Если вы дадите им выбор, они сами найдут для себя что-то личное.
8. Влюбиться в продукт людям помогают детали.
Возможно, для вас какая-то деталь будет иметь мало значения. Но если найдется группа людей, которая ее полюбит, деталь будет значить все. Возможно, именно благодаря этой детали клиент полюбит ваш продукт.
9. Клиенты должны ощущать, что продукт принадлежит им.
Позвольте клиентам делать выбор, что-то решать, менять продукт под себя. Они должны создавать то, что принадлежало бы только им.
10. Позвольте клиентам совершать открытия.
Вы не должны с легкостью показывать клиентам то, что вы хотите, чтобы они увидели. Позвольте им найти это самостоятельно. Дайте им выбор, инструменты, возможность подстраивать все под себя, но оставьте место и для открытий.
11. Если продукт всем нравится, но его никто не любит, это провальный продукт.
Не стоит гнаться за тем, чтобы людям понравилось в Вашем продукте абсолютно все, но им должно полюбиться хоть что-то.
12. Ничего не добавляйте в продукт только с целью доказать, что вы можете это сделать.
Не попадайтесь в ловушку: не жертвуйте качеством продукта ради собственного развлечения.
13. Пусть фишка продукта будет очевидна.
Разработчики придумывают что-то интересное, а потом добавляют к продукту много всего. В итоге люди пользуются продуктом, но совсем не так, как предполагали разработчики. Поставьте клиентов на путь, ведущий к чему-то интересному, и убедитесь, что они это найдут.
14. Не бойтесь поступать "в лоб".
Когда вы хотите что-то объяснить аудитории, просто идите в лоб.
15. Создавайте элементы продукта с прицелом на определённых клиентов.
Вы делаете продукт для того, чтобы его любили. Неважно, что кто-то может возненавидеть эту сторону продукта. Тот, кто ненавидит её, полюбит другую, ничего страшного.
16. Бойтесь сделать продукт скучным, а не сложным. Клиенты справятся.
Если клиенту будет скучно, он обидится на вас и, возможно, даже уйдёт.

@catherinevarenikova

Читать в телеграм

2016-06-29 22:21:30

Телеграм канал Мысли вслух

О чём пишут в канале @catherinevarenikova

Статистика пользователей канала @catherinevarenikova