Телеграм канал Гостиничные будни
Авторский канал о закромах гостиничного бизнеса. Реальные истории о сумасшедших прихотях гостей, советы и хитрости, а также ответ на вопрос " Что происходит в вашем номере, во время его уборки?"
Для связи - @saiksaider
Поделиться с друзьями:
статистика поднять канал
О чём пишут в канале @hotelinside
Вы никогда не задумывались, почему нет цен ниже, чем на сайте Booking.com 🧐? Все дело в том, что в договоре прописан пункт о «паритете цен». Это значит, что отель, заключивший договор, не имеет права предлагать цену ниже, чем на Booking.com. Это можно обойти (в скором времени расскажу, как). Но сами по себе условия – кабальные. Эта компания крепко держит за яйца отельный бизнес. Самое забавное происходит при какой-то проблеме с гостем. Booking.com, как получает свои деньги, сливается и говорит, что он только посредник при бронировании. А если, например, заехал пьяный в дупло человек🕺, то они решать проблемы не хотят и отель сам должен разбираться с сюрпризами.
Тогда почему на некоторых сайтах есть цены ниже, чем на Booking.com (как на Roomer и Cancelon)? Все просто – там свои отельные сутки продают не отели, а люди, которые не могут приехать. Вот и все – это позволяет обойти пункт в контракте и продать ночь через другой канал.
А вообще на рынке сейчас царит дуополия. Подробнее расскажем позже.
2018-01-04 17:01:22
Доступ к изображению возможен только в приложении Телеграм. Вот вам мнение специалиста 🧐 Одна из подписчиц написала в личные сообщения свое видение ситуации
2017-12-15 07:21:51
Доступ к изображению возможен только в приложении Телеграм. А вот вам и фото вида из окна, для наглядности
2017-12-13 11:39:33
Недавно ездил отдыхать в теплые края 🏝. Вид из моего гостиничного номера открывался на небольшой залив, а также на гостиничный бассейн.
Выйдя однажды ночью на балкон, насладиться этим видом и подышать свежим воздухом, я увидел страшное 😱. Персонал убирал территорию отеля, поливали все водой из шланга, под хорошим давлением. И знаете куда стекала вся эта грязная вода? Правильно, в бассейн. А ведь только сегодня я там купался...
Я не силен в устройстве бассейнов. Даже не знаю, как часто нужно полностью менять воду и чистить дно и стенки. Понимаю, что там есть насосы и фильтры, которые постоянно гоняют воду. Но блин!!!🤷♂ Вам приятно будет плескаться в половом ведре, даже после фильтрации этой воды?
И это было не в каком-то там задрыпаном отеле, а в 5-ти звездочном международном гиганте. Для себя я сделал вывод, что больше ни ногой в такие бассейны.
Если здесь есть кто-нибудь, кто разбирается в этих делах, и может меня убедить, что это совсем не страшно - напишите мне
@saiksaider 🛎
2017-12-13 11:34:39
Знаменитости в отелях
Известные люди очень часто останавливаются в гостиницах. Они всегда в разьездах, на гастролях, в турах, командировках. Руководство отелей изо всех сил старается не разглашать информацию о постояльцах, чтобы не причинять неудобств, ни себе, ни гостям.
Я заметил, что известные личности ведут себя очень вежливо и скромно. Общаться с ними - удовольствие. Вы никогда не услышите от них грубого слова. Исключения, конечно, бывают, но это лишь очень малая доля.
У некоторых звезд - есть райдер, который оговаривается заранее. Если его строго соблюдать, то проблем не возникнет.
Работая в одной иерусалимской гостинице, я повидал немало знаменитостей, правда местного масштаба 🤩 До международного уровня, наша гостиница не дотягивает. Это и ведущие с телевидения, местные музыкальные группы, наставник передачи "МастерШеф", тоже местного разлива и, даже, целая футбольная команда ⚽️. Все без исключения - приятные и воспитанные люди.
Останавливались у нас и известные российские блоггеры. Полная противоположность. Разговаривать с персоналом, они считают чем-то унизительным и недостойным их. Вечно чем-то недовольны и воротят носом. Это же относится и к, так называемым, инстаграм-дивам. Это девушки, у которых миллионы подписчиков в инстаграме. Угодить им - это что-то за гранью фантастики.
С кем мне действительно работать в удовольствие, так это с российскими богатеями. До олигархов им далеко, но уже и не средний класс. Вот кто умеет отдыхать и веселиться! Каждый раз они заставляют удивляться своими просьбами. Работать с ними интересно и весело, всегда охотно идут на разговор, все понимают и не наглеют. Пока не напьются...... Но на это мы тоже можем закрыть глаза, ведь это было прекрасное времяпровождение не только для них, но и для нас 😈.
Будьте проще и тогда люди сами потянутся к вам
Напоминаю вам, если у вас есть какие-нибудь вопросы, касательно гостиниц, задавайте их в личные сообщения
@saiksaider 🛎
2017-12-04 13:10:23
В детстве, многие девочки мечтают быть принцессами и жить в роскошных замках. А мальчики играют в рыцарей и защищают свои замки. Ключевое слово здесь - замок 🏰. И если вам интересна эта тема, большое количество фактов и историй о замках вы найдете на канале @CastleFortress
2017-11-30 20:28:57
Доброе утро 👋
Прошу прощения за долгое отсутствие. У нас в гостинице проживала группа, ответственным за которую назначили меня. Это была группа израильских учительниц, 62 человека. Про израильтян и их поведение, я скоро напишу. Тогда вы поймете - что значит обслуживать израильскую группу.
Когда заезжает группа, в большинстве случаев, им требуется конференц-зал, индивидуальное время завтрака, обеда и ужина, подходящее к их расписанию. Все нюансы обговариваются и согласовываются.
Бывает и такое, что арендуют всю гостиницу. Тогда весь персонал гостиницы подстраивается под постояльцев, полностью меняется расписание, а иногда и интерьер.
Радует, что при выезде - гости оставляют чаевые за обслуживание и выполненную работу, а кого-то могут поблагодарить лично 🤫
За все время моей работы в отелях, еще не было ни одного случая, чтобы гостям не понравилось индивидуальное обслуживание. И это не удивительно, выполняются малейшие просьбы и пожелания.
Приезжайте в гостиницы почаще, мы и вам выделим частичку нашей любви и обслужим на высшем уровне👌
@saiksaider 🛎
2017-11-30 12:29:15
Как-то раз, гость спустился к сотрудникам отеля в 4 утра, весь растрепанный и испуганный 😱, чтобы сказать, что на стене его номера проявились слова: "Я слежу за тобой". Администратор, не найдя ответа и, просто находясь в ступоре, решил пойти наверх вместе с ним. И действительно, увидел там эту надпись.
Как оказалось, предыдущий постоялец, очевидно, имел довольно мрачное чувство юмора 😈. Надпись была сделана светящимися в темноте чернилами.
А гостю просто поменяли номер.
@saiksaider 🛎
2017-11-21 18:51:04
Всем спасибо за комментарии. Несколько советов получил в личные сообщения и обязательно учту их.
А пока, очередная история о семейных ссорах постояльцев
Однажды женщина попросила сотрудника отеля дать ей возможность позаниматься в тренажерном зале в 11 часов вечера. Когда персонал пошел закрывать зал в 3 часа ночи, они увидели, что женщина обустроила себе спальное место на беговой дорожке...🧐 Она объяснила это тем, что поругалась с мужем и не хотела спать с ним в одной кровати.
Так как отель был полупустой, персонал пошел на уступки и выделил даме другой номер.
На следующий день, пара помирилась, а супруг оставил хорошие чаевые персоналу😊
В любой ситуации - главное оставаться людьми
@saiksaider 🛎
2017-11-19 10:48:13
Доступ к контенту (документы, аудио, видео, изображения) возможен только в приложении Телеграм.
2017-11-16 17:20:55